Retours

Avant de retourner un produit, il faut s’assurer d’obtenir une Numéro d’Autorisation de la part de Healthisus (info@healthisus.ca) ou sans frais au 1-877-344- 9292).
Un retour sans #NA pourra être refusé et peut significativement retarder le processus de retour.

Le transport et les taxes doivent être pré-payés et une copie de votre facture ainsi qu’une lettre expliquant le motif du retour avec le #NA doit être joint au bordereau d’envoi.

Si le produit s’avère défectueux nous le réparerons ou le remplacerons et il vous sera retourné sans frais.
Certains articles ne peuvent être retournés:

Ceux ayant attrait à l’hygiène tel que sièges de bain, sièges de toilette, thermomètres, etc.

Un usage abusif peut aussi annuler le retour

Pour toute question, SVP nous contacter au 1-877-344-9292 et nous nous ferons un plaisir de vous assister.

 

Annulation

Si votre commande n’a pas été préparée pour l’expédition, aucun frais ne sera appliqué.  Si elle a été préparée, un frais  d’annulation de 6% déduit de votre remboursement.

 

Refus de l’envoi

Le refus de l’envoi engendrera un frais de 40%  ainsi que tous les frais d’expédition.

De plus, si il n’a a pas un numéro d’Autorisation, le colis ne porrait pas être reconnu comme un retour et aucun crédit ne sera émis.